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订单常见问题

发布时间：2016-03-22 18:22:51.0 来源：印无忧

常见问题

如何注册？
登录印无忧官网，点击右上角的“注册”，进入注册页面后，填写账号、密码后即可完成注册。

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手机注册接收不到验证码？
请检查是否作为垃圾短信阻拦了，手机是否欠费，若确认不是手机设置问题，重试后还是收不到验证码，可改用其他方式注册

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微信下单必须要绑定手机号码吗？
不是必须的，但是我们建议您绑定，绑定后微信端和电脑端的数据会自动同步，下单更加方便

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如何修改登录密码？
登陆印无忧印刷平台后，点击右上角的“会员中心”进入“个人中心”页面，在左侧导航栏，点击“修改密码”。

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密码忘记如何找回？
在网站上方点击“登录”进入会员登录页面，点击“忘记密码”，通过会员注册使用的手机号找回密码。

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如何完善账户信息？
登录印无忧印刷平台后，点击首页顶部右上角“会员中心”，进入“个人中心”页面，点击我的资料，根据提示填写您的账户信息后点击确定即可。

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如何查看账户使用情况？
登录印无忧印刷平台后，点击首页顶部右上角“会员中心”，进入“个人中心”页面，在左侧导航栏“余额中心”即可查看。

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如何下单？
1、注册登录印无忧网络印刷平台，确定您想订购什么类型的印刷品，然后选择对应的产品，根据自己的要求勾选产品规格、数量及工艺要求等，只需一秒，您就可以轻松获得报价！
2、点击“立即购买”后进入提交订单页面，确认好收货地址、订单信息以及物流方式后即可提交订单，支付货款。
3、付款后，可以在“会员中心”--“我的订单”查看订单详情。
4、如果您有印刷文件，请使用WEB或QQ上传你要印刷的设计稿件。（上传文件前请先阅读印刷知识），在您上传文件后，我们的工作人员会对您的印刷文件进行检查，不符合印刷要求的我们会和您取得联系，重新修改上传文件。稿件审核通过后进入生产流程；
5、如果您没有印刷文件，在您提交订单后根据您的要求，系统自动派单给设计师，设计师会主动和您联系沟通稿件设计排版等相关问题，待设计稿件定稿之后，通过审核进入生产流程。
6、等待收货。

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可以拨打客服热线/联系QQ客服下单吗？
印无忧目前暂不支持拨打客服热线或联系QQ客服下单，如果下单遇到问题，请咨询我们的客服人员，我们一定会全力为您提供帮助。

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如何上传印刷文件？
在您提交订单后，可以在“会员中心”——“我的订单”页面点击上传文件按钮，上传各个商品对应的印刷文件。具体上传方式如下：
a、上传您电脑中的本地文件，文件格式支持cdr、ai等，如果上传PSD/JPG/TIF等图像文件，请确保分辨率为450dpi以上，色彩模式为CMYK，具体印刷文件要求详见《文件上传须知》。
b、填写印刷文件链接，选择云端印刷文件，云端印刷文件是指您在印无忧平台下单（通过审核后）的所有印刷文件。

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印刷文件上传错了怎么办/上传了是否可以修改？
a、若订单还没有完成支付，则在“我的订单”页面，重新上传印刷文件。
b、若文件经支付并且进入审核流程，请您尽快拨打400-100-1366联系客服暂不安排进入生产。取消后，将商品状态设置为审核不通过，您再重新上传文件。
c、若商品已安排生产，则无法修改，需要您重新下单。
因此为了减少您不发必要的损失，请上传文件前仔细核对文件信息。

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订单提交成功后，还可以修改订单信息吗？
订单提交后，购买的商品信息不支持修改，您可以拨打400-100-1366联系客服人员修改订单或者取消订单后重新下单。

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怎么查看我的订单？
1、在网站首页点击“会员中心”按钮，可以进入“我的订单”页面查看订单基本信息；
2、在“我的订单”页面“查看详情”，可以查看各订单的详细信息。

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如何修改收货地址？
1、您可以在账户中心——收货地址页面 新增/修改收货地址；
2、如果您已经提交订单需要修改收货地址，请及时联系我们的客服修改并更新。

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